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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【11113】

2017-09-11

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一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
浅谈ITIL之SLA【66305】

2017-11-18

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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【28364】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
论IT运维自动化的重要性【20845】

2018-02-23

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木桶原理“三论”【44207】

2017-12-11

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【53901】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【22386】

2018-11-24

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这是选择的力量
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【57669】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【47586】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【99218】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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