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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

iTop：基于ITIL理念的IT部门管理利器【31009】

2025-09-28

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ITIL/ITSM软件市场上有许多知名产品。国际市场上，ServiceNow是当之无愧的领导者，提供全面的ITSM解决方...
ITIL发展史【24431】

2018-06-02

来源：Servicehot

ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
企业应如何选择运维管理软件【25449】

2018-03-03

来源：Servicehot
ITSM系统中服务级别存在的意义【14803】

2018-02-11

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【45448】

2017-06-03

来源：Servicehot

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【64530】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【44020】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【88404】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【33659】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【61687】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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