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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

知识如何创建【23307】

2017-07-22

来源：Servicehot

知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
基于ITIL的管理工具应当如何选择【11947】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
Servicehot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【52870】

2017-05-23

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ITIL定义的服务类型有哪些？【83685】

2025-09-05

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ITIL（信息技术基础架构库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，定义了多种标准化的服务类型。作为全球ITSM 2....
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【58043】

2017-11-11

来源：Servicehot

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行业动态

Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【78640】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
Servicehot，站在B端的风口上【48667】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
什么是ITIL？什么是ITSM?【18416】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【85305】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【31064】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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