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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台基础概念及创建方法【61168】

2017-07-10

来源：Servicehot
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【38425】

2017-11-30

来源：Servicehot
如何构建一个有效的知识库?【80832】

2018-02-06

来源：Servicehot
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【38118】

2018-07-22

来源：Servicehot
企业信息透明化的价值【42237】

2017-08-07

来源：Servicehot

国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【96046】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【79412】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
企业数字化转型带来的四大机遇【45294】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【55911】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【51889】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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