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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统...【84260】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统可以借助Servicehot ITSOM平台来实现。Serv...
    在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统...
  • 核心流程之:可用性管理【21900】

    2018-05-22

    来源 :Servicehot

    核心流程之:可用性管理
  • IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程【99746】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    IT运维管理是一个涵盖多个维度的综合性体系,主要包括以下几个核心首先是基础设施管理,包括服务器、网络设备、存储设备等硬件...
    IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程
  • 在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【27633】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台,负责日常问题处理;二线是技术专家团队,解决复杂...
    在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...
  • 提升IT运维效率的智能解决方案在数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,始终致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。数据库工单系统作为ITSM的核心组件,正在成为企业实现高效运维的关键工具。本文将深入探讨工单系统的本质、设计架构及主流解决方案,帮助您找到最适合的运维管理方式。【23054】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    工单管理系统设计方案,工单系统的流程设计一个高效的数据库工单系统需要考虑三大核心要素:流程自动化、权限精细化和数据分析可...
    提升IT运维效率的智能解决方案在数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,始终致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。数据库工单系统作为ITSM的核心组件,正在成为企业实现高效运维的关键工具。本文将深入探讨工单系统的本质、设计架构及主流解决方案,帮助您找到最适合的运维管理方式。

  • 行业动态

  • Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【11268】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【22601】

    2018-10-01

    来源 :Servicehot

    作为一个合格的运维管理人员,对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多,软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
    Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向
  • 国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【32635】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【81218】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • 为何说Servicehot能成为千亿市值的公司?【97094】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说Servicehot能成为千亿市值的公司?
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