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服务支持
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ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【10729】
2025-09-03
来源 ：Servicehot
ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
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企业管理流程化改造：如何从职能墙走向端到端流程？【41423】
2018-09-08
来源 ：Servicehot
结论： 企业流程化管理的核心不是增加制度或培训员工，而是打破部门墙，围绕“快速、正确、便宜、容易”四项目标，把割裂的任务...
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工单系统怎么选？绍兴企业智能化升级的实用问答【95754】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
结论： 工单系统选型，核心看三点——能否自动处理高频问题、能否智能派单、能否整合内外部服务资源；Servicehot（永...
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企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【36982】
2018-04-16
来源 ：Servicehot
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ITIL与ITSM的联系与区别 【56859】
2018-05-20
来源 ：Servicehot
行业动态
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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【60381】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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华为选用 Servicehot ITSM 的实践【87024】
2018-10-30
来源 ：Servicehot
华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【32281】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【19582】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【89095】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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