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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【62853】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创...【25140】

2025-04-08

来源：Servicehot

作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创新的ITSM 2.0架构设计，其更新升级机制充分体现了智能...
金融行业IT服务管理方案【44632】

2017-09-01

来源：Servicehot

金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
ITSM运维平台——变更发布模块【68709】

2017-10-22

来源：Servicehot
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【80590】

2018-05-16

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【55781】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
企业数字化转型带来的四大机遇【91184】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【64574】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【25573】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【39554】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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