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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【85818】

2025-04-08

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---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
ITIL工具有效落地的几个关键要点【30068】

2023-04-24

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
基于ITIL的IT运维管理系统【83095】

2017-08-19

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如何选择 ITSM系统【73533】

2017-10-27

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ITIL4与数字化转型的关系【93474】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【76570】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【85672】

2018-10-01

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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【15893】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【30751】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【83145】

2018-11-11

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