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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL定义的服务类型有哪些？直接看这篇就够了【19508】

2025-09-05

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）定义了服务类型，但核心不是“分类清单”，而是服务生命周期中对应的管理流程与实践模式。ITI...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【28079】

2018-05-16

来源：Servicehot
如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【86949】

2017-11-19

来源：Servicehot
职业院校ITSM系统怎么选？13款软件对比与架构指南【58436】

2026-08-26

来源：Servicehot

职业院校的IT运维，跟企业完全不是一回事。设备杂、用户多（师生动不动上万）、预算有限、IT人员还少，一套能落地的ITSM...
为什么说Servicehot 资产管理系统是标准化的，符合哪些标准？【92878】

2018-07-09

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【50598】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【80333】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
企业数字化转型带来的四大机遇【99621】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【34826】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【61538】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...

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