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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【68541】

2017-08-19

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企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【48294】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
高效的IT服务管理如何实现【23880】

2017-08-29

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如何看待ITSM个性化需求？【58447】

2017-09-14

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ServiceHot ITSM运维平台---事件管理【16005】

2017-08-28

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【54890】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【39774】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是变更管理？【35643】

2018-09-17

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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【87270】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【96399】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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