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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【96144】

2025-05-05

来源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
浅谈it需求管理问题及应对措施【72839】

2022-03-30

来源：Servicehot

需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【44185】

2017-11-14

来源：Servicehot
四、服务组合管理（V1.0）【83371】

2017-07-06

来源：Servicehot
IT运维管理咨询顾问必备的10大工具【34557】

2025-04-23

来源：Servicehot

作为一名IT运维管理咨询顾问，选择合适的工具不仅能提升工作效率，还能为客户提供更专业的服务。今天我们就来聊聊这个领域必备...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【10003】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【18655】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【14019】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
商业银行IT运维管理体系【66953】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【93750】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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