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服务支持
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ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【60367】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
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国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【15903】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
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CMDB怎么建：从ITIL配置管理到落地步骤拆解【43500】
2017-12-06
来源 ：Servicehot
CMDB（配置管理数据库）的构建没有统一标准，但遵循ITIL框架、按“模型设计—流程运作—渐进实施”三步走，是当前企业落...
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IT运维管理如何达到效率最大化【50687】
2018-04-22
来源 ：Servicehot
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如何选择 ITSM系统【85471】
2017-10-27
来源 ：Servicehot
行业动态
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【13837】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【50282】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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Servicehot|华为维修远程诊断平台【60862】
2018-10-05
来源 ：Servicehot
随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【46667】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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ITIL落地管理软件的选择标准【67215】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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