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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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锐捷ITIL产品评测：ServiceHot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家，今天我想从ServiceHot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商，其ITIL解决方案确实有不少亮点。【93173】

2025-08-20

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CPIM 认证培训说到ITIL认证，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【17965】

2017-08-19

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工单系统常见问题及解决方案：ServiceHot助您高效运维【84296】

2025-09-14

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在IT运维管理中，工单系统是企业服务台和IT部门的核心工具。即使是成熟的工单系统也会遇到各种"低烧"...
IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代【61021】

2025-08-22

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作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向现代化、智能化方向的演进。在这一变革浪潮中，Se...
如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【81432】

2018-07-11

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ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【70306】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【76459】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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2017-04-21

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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【50569】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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2018-10-06

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