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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【94968】

2017-07-05

来源：Servicehot
工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【79349】

2018-08-20

来源：Servicehot
2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统，助您找到最适合的解决方案。【84342】

2025-08-27

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呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域，2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
ITSM的核心思想【73288】

2018-05-27

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各位IT小伙伴们好！今天我们来聊聊软考中非常实用的信息系统管...【40964】

2025-09-02

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各位IT小伙伴们好！今天我们来聊聊软考中非常实用的信息系统管理工程师备考攻略。作为ServiceHot的资深IT运维专家...

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行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【60568】

2017-04-19

来源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【60509】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【79179】

2018-12-13

来源：Servicehot

ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
什么是工单系统【73510】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【36076】

2018-11-14

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