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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的管理工具应当如何选择【97723】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【52097】

2018-07-11

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IT运维管理如何达到效率最大化【99411】

2018-04-22

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企业工单系统怎么选才不踩坑？关键看这四点【72827】

2025-09-12

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选工单系统先看四件事：能不能跟着业务长大、能不能和现有系统打通、员工用不用得惯、服务商懂不懂你的行业。Serviceho...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【91109】

2018-05-16

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【39733】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【89683】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【99979】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【22820】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
什么是ITIL？什么是ITSM?【22417】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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