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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【43476】

2025-09-13

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【25531】

2017-08-23

来源：Servicehot
企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【39975】

2018-07-29

来源：Servicehot

要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【69958】

2018-06-02

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面向的用户群体【95826】

2017-11-04

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【33460】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【62425】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【68940】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【33578】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【85564】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...

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