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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 怎么学才有效？从理解到落地的一次讲清【42122】

2018-09-02

来源：Servicehot

ITIL 不是让你死记流程，而是帮你学会“先判断用户要什么、再快速恢复服务、最后用流程稳住质量”的一套方法。下面用一个...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【23786】

2018-07-11

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ITIL4给运维人员带来哪些好处【10069】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【47119】

2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
ITSM系统对企业的重要性【69346】

2024-03-13

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ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...

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行业动态

保险金融行业的 IT 运维选型思路【80593】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【41483】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【62489】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【33773】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
ITIL服务设计和管理的4个P【25624】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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