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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SOM（服务运营管理的特点)【88345】

2017-08-17

来源：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【52509】

2025-09-12

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。它由英国政府商务部开发，现已成为IT服务管理...
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【14950】

2017-11-30

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一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【88771】

2025-08-19

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ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【65664】

2017-06-28

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【88714】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【42135】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【95795】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【92200】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【71744】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？

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