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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【23930】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
如何更好的理解和应用ITIL【27580】

2018-09-02

来源：Servicehot
如何利用运维管理工具提升运维效率？【42044】

2018-05-09

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教育信息化现状及ITSM【84517】

2017-12-14

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企业IT服务管理痛点【60233】

2017-09-28

来源：Servicehot

现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，Servicehot认为，企业发...

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行业动态

华为的选择——Servicehot ITSM【35369】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【78204】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
IT维护对企业竞争力的影响【21760】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【60514】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【23987】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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