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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

使用物理机服务器应该注意的事项【84841】

2023-09-07

来源：Servicehot

独立物理服务器托管业务适合大中型企业及新兴网络业务如网络视频、网络播客、电子商务，独立物理服务器通常需要极高级别的数据安...
处理人【94099】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
什么是ITSS认证？哪些企业需要申请ITSS资质证书？【62581】

2022-06-29

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ITSS是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖...
企业IT面临的挑战【82601】

2018-07-01

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【49870】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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行业动态

ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【99421】

2018-12-13

来源：Servicehot

ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【70663】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【25005】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【96539】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【65497】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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