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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【89261】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
IT服务管理（ITSM）就像是一个IT部门的【36358】

2025-09-04

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IT服务管理（ITSM）就像是一个IT部门的，它帮助企业管理IT服务的全生命周期。想象一下，当公司电脑出问题、软件需要升...
APP提交和处理工单【50697】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【41897】

2018-02-10

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ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【31742】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【68893】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【34183】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【26715】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
IT维护对企业竞争力的影响【39051】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
腾讯云公布云游戏解决方案【91524】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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