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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——配置规则及通知机制【93729】

2017-10-13

来源：Servicehot
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【77129】

2025-04-09

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
配置服务目录【33938】

2018-01-17

来源：Servicehot
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【37780】

2018-08-26

来源：Servicehot
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【10750】

2018-07-24

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【98918】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【83891】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【58366】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【40439】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
我国正式发放5G商用牌照【49244】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...

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