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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 基于ITIL的管理工具应当如何选择【34749】

    2017-09-21

    来源 :Servicehot

    ITIL作为ITSM系统的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
    基于ITIL的管理工具应当如何选择
  • ITSM系统对企业的重要性【84155】

    2024-03-13

    来源 :Servicehot

    ITSM系统(ITServiceManagementSystem)是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
    ITSM系统对企业的重要性
  • 说到易仓ERP系统,它可是跨境电商卖家们的得力助手!作为一个...【26815】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    说到易仓RP系统,它可是跨境电商卖家们的得力助手!作为一个资深IT运维专家,我特别想给大家介绍一下它的几个超实用的功能亮...
    说到易仓ERP系统,它可是跨境电商卖家们的得力助手!作为一个...
  • 挑选适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。要评估系统的可扩...【58012】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    挑选适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。要评估系统的可扩展性,是否能随着业务增长而灵活扩展。ServiceHot作为...
    挑选适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。要评估系统的可扩...
  • ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率...【92573】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率需求日益凸显。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡...
    ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率...

  • 行业动态

  • ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【95254】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • 7万员工的IT运维如何支撑?ServiceHot有高招!【48265】

    2018-12-28

    来源 :Servicehot

    当无人银行落地上海滩,区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时,有哪家银行还愿意等待下一个冬天?
    7万员工的IT运维如何支撑?ServiceHot有高招!
  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【61675】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【20927】

    2017-04-21

    来源 :Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范
  • EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【91551】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月28日,在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台
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