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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【80180】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
系统灵活性的体现？【27517】

2018-07-15

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ITIL（Information Technology In...【68209】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【53612】

2018-07-11

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如何保障IT信息运维管理安全【40647】

2018-02-18

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【74129】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【65766】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【23696】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
什么是工单系统【44843】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【13511】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...

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