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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【10717】

2025-09-01

来源：Servicehot

在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【84549】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【82850】

2017-10-19

来源：Servicehot
15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【72138】

2025-09-14

来源：Servicehot

在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...
浅谈ITIL【44085】

2017-11-23

来源：Servicehot

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行业动态

保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【33990】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【38881】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【45444】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【25187】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【42693】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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