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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——系统可用性【11670】

2017-10-04

来源：Servicehot
服务级别管理【20767】

2018-01-20

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SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【98275】

2018-02-27

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ITIL五大本解析：从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot认为ITIL（信息技术基础架构库）是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架，至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【88257】

2025-09-22

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ITSM系统全称是什么？ITSM全称是Information Technology Service Management...
企业 IT运维到 IT运营的蜕变【86107】

2018-04-09

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【92428】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【81547】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【61355】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ITIL服务设计和管理的4个P【97307】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
自动化运维的5大好处【25616】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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