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3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维管理体系的建立及优势【84940】

    2023-04-19

    来源 ：Servicehot

    建立IT运维管理体系，需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台，通过服务台把制度、工具、人员有...
    IT运维管理体系的建立及优势
  • ITSS 与 ITIL 怎么选？Servicehot 能同时兼容两者吗【87411】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    直接结论： ITSS 是中国自主的 IT 服务标准体系，ITIL 是源自英国的国际实践框架，两者侧重点不同；Servic...
    ITSS 与 ITIL 怎么选？Servicehot 能同时兼容两者吗
  • ITSM 工单显示发送失败却已归档，是什么原因？【63333】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    这是系统为保证数据不丢失而设计的事务处理机制，属正常现象，并非故障。 为什么“发送失败”还会被归档？ ITSM 系统收到...
    ITSM 工单显示发送失败却已归档，是什么原因？
  • 资深IT运维专家分享：代理配置指南【40766】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    配置代理其实并不复杂，但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家，我经常需要配置各种代理服务器来满...
    资深IT运维专家分享：代理配置指南
  • ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【89959】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    选型没有标准答案，核心取决于企业预算、IT成熟度和定制需求：预算有限且具备技术能力的中小企业适合开源的 iTop，需要完...
    ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【38010】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
  • 华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【63595】

    2018-12-11

    来源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
    华为流程管理，把人从重复工作中解放出来
  • 浅析未来大数据的发展趋势【22603】

    2018-11-04

    来源 ：Servicehot

    随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • 在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【89923】

    2018-09-16

    来源 ：Servicehot

    2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
    在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？
  • Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【89073】

    2018-09-26

    来源 ：Servicehot

    信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
    Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设
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