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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【10671】

2025-09-04

来源：Servicehot

在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
IT资产管理与配置管理的区别和联系【91996】

2022-05-23

来源：Servicehot

ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【43821】

2017-06-10

来源：Servicehot

1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【89743】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【10380】

2025-09-14

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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机，我见过不少工厂用这个系统，但说实话问题也不...

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【59436】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【97784】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【47016】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【54625】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot——IT服务管理解决方案【32456】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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