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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——兼容性【17019】

2018-03-18

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IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【90786】

2023-08-18

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结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。下面把...
如何用好好用的工单管理系统【71458】

2018-09-13

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IT运维管理的作用是什么？怎么判断它对企业的实际价值？【36868】

2025-09-28

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IT运维管理的核心作用不是“修电脑”，而是通过主动预防、快速响应和知识复用，保障业务系统稳定运行，并支撑企业数字化转型。...
智能巡更系统怎么防止漏巡？三种机制解决巡检不完整的问题【12020】

2025-09-01

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智能巡更系统通过时间记录、轨迹追踪和数据防篡改三种机制来确保巡检完整性，三者配合可基本杜绝漏巡和作假。巡检漏了怎么被发...

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行业动态

中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【37759】

2026-10-13

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从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
腾讯云公布云游戏解决方案【18225】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【16352】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【59718】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【99643】

2018-12-13

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深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...

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