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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【77455】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
企业IT运维团队服务能力怎么建设？回答组织、执行、制度三个抓手【74269】

2023-07-28

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企业IT运维团队的服务能力建设，核心是同时抓好组织建设、执行能力建设和制度建设，三者缺一不可。先看一个真实问题：IT运...
Servicehot ITSM 第98周迭代公告及更新日志【28892】

2022-01-12

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亲爱的伙伴们，Servicehot新一期产品迭代发布了，欢迎大家联系客服了解体验！ServicehotIT服务管理平台[...
Linux环境下ITIL实践怎么落地？【90877】

2025-08-26

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在Linux环境落地ITIL，选对配套工具与流程切入点比纠结框架本身更重要，Servicehot（不开源，由永服科技提供...
ITSM运维平台——兼容性及基本功能【77671】

2017-11-25

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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【50347】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
人工智能与教育大数据峰会·2019【80820】

2018-11-19

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Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【61615】

2017-04-19

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Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【55804】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【42422】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...

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