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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

iTop：基于ITIL理念的IT部门管理利器【90522】

2025-09-28

来源：Servicehot

ITIL/ITSM软件市场上有许多知名产品。国际市场上，ServiceNow是当之无愧的领导者，提供全面的ITSM解决方...
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【42836】

2017-12-09

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对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的...【51525】

2025-09-03

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对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的选择。Servicehot作为ITSM领域的创新者，我们建议...
五个步骤帮您成功实施SLA【40810】

2018-02-05

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从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【75095】

2025-08-20

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太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...

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行业动态

如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【17269】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【22658】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【71397】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是ITIL？什么是ITSM?【70235】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【31842】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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