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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM工具怎么选？先看它解决的是“故障响应”还是“服务运营”【47639】

2025-09-04

来源：Servicehot

选ITSM工具，先分清你要的是“把故障处理掉”还是“把IT服务管起来”——前者是传统ITSM的范畴，后者是Service...
IT运维管理怎么突破传统瓶颈？选型前先看这3个核心问题【24629】

2025-09-02

来源：Servicehot

传统IT运维的瓶颈不在工具数量，而在流程、知识和自动化之间的断层。企业需要的不只是“报修系统”，而是一个能把故障预防、知...
工单系统报价怎么算？选型时该重点看哪些成本项【65380】

2025-09-22

来源：Servicehot

直接说结论：工单系统的报价没有统一标准，选型时不能只看软件单价，要综合评估部署方式、功能模块、用户数、实施服务和后续扩展...
Servicehot 系统第59周发布公告及更新日志【25742】

2017-06-14

来源：Servicehot
Servicehot国庆中秋放假通知【62647】

2017-05-15

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【94332】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【73998】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【60273】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
我国正式发放5G商用牌照【17043】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【13219】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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