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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是 ITIL【59518】

2018-07-07

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IT运维就像企业的【86620】

2025-09-15

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IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【31595】

2018-08-29

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ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【76220】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
APP提交和处理工单【86581】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServicehotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【59935】

2018-10-26

来源：Servicehot

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Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【64647】

2018-12-08

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2018-10-10

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2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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