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服务支持
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CMDB概念及用途【97815】
2017-11-05
来源 ：Servicehot
CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
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ITIL4问题管理最佳实践【90469】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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ServiceHot IT运维管理平台产品特性【67018】
2018-06-13
来源 ：Servicehot
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Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【91639】
2018-04-10
来源 ：Servicehot
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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【46721】
2017-11-30
来源 ：Servicehot
行业动态
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2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【27632】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【11492】
2018-12-14
来源 ：Servicehot
ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【46507】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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自动化运维的5大好处【17201】
2018-10-20
来源 ：Servicehot
努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【83695】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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