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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot SaaS云服务模式的优势？SaaS数据安全吗？【41221】

2018-05-28

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【29795】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
如何构建一个有效的知识库?【12394】

2018-02-06

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组织架构设计七原则【79717】

2018-08-09

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ITIL 4和DevOps的关系【99263】

2022-02-17

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ITIL4对过往的框架进行了重大变革，融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【23127】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【81997】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【47936】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【81224】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【89795】

2018-09-24

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