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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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2025-09-02

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如何做好IT项目的运维管理【91085】

2018-02-15

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银行数据中心IT运维体系建设【32094】

2023-07-05

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银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【26496】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ServiceHot SaaS能给企业带来哪些优势？【80647】

2018-04-30

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有效服务台管理的5个关键度量指标【66616】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
资本为何争抢ServiceHot？【55013】

2018-11-29

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2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【79518】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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