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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业数字化升级转型需要解决哪些问题？【92593】

2018-08-06

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【25495】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【11658】

2017-11-30

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Servicehot ITSOM多渠道接入【64835】

2017-12-18

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企业应如何实施ITSM？【70365】

2018-02-26

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【87061】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【24452】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【96175】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【88094】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
有效服务台管理的5个关键度量指标【59179】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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