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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

利用ITIL管理“混沌”的IT局面【12088】

2017-11-07

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中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【20821】

2018-04-14

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ITSM运维平台——知识模块【84391】

2017-10-12

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【87987】

2017-06-24

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核心流程之：可用性管理【21149】

2018-05-22

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【11086】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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2018-11-23

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2018-09-28

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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【30977】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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