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    服务支持

  • ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【98574】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
    ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性
  • 在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不...【18994】

    2025-09-28

    来源 ：Servicehot

    在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不少免费的选择，比如Zammad、osTicket、Spice...
    在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不...
  • 流程的三大概念：分级、分类、分层【77073】

    2022-03-21

    来源 ：Servicehot

    要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
    流程的三大概念：分级、分类、分层
  • 从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【48741】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
    从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种
  • 河北运维工单系统怎么选？定制、免费与部署方式对比【46809】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    选运维工单系统，先明确业务规模和定制深度：中小团队可用免费开源工具起步，但追求流程定制、全生命周期管理和本地化服务支持，...
    河北运维工单系统怎么选？定制、免费与部署方式对比
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    行业动态

  • ITIL落地管理软件的选择标准【48822】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • 重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【70414】

    2018-12-22

    来源 ：Servicehot

    在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • 华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【97860】

    2017-04-23

    来源 ：Servicehot

    云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
    华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【37247】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
  • Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【77344】

    2018-10-19

    来源 ：Servicehot

    信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
    Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？
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