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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【52459】

2022-02-17

来源：Servicehot

ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...
如何评估IT项目成熟度【46428】

2018-03-05

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普通职场人怎么选高含金量证书？看这四类就够了【76723】

2025-09-02

来源：Servicehot

先给结论：普通人想靠证书提升职场竞争力，优先选国家统考类（教师资格证、CPA）、行业公认类（PMP）、职业准入类（建造师...
工单系统怎么选？ITSM工单流程与钉钉对接方式详解【81990】

2025-08-26

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选工单系统，先看它能否覆盖事件、请求、问题、变更、资产五类流程，再看对接钉钉/企业微信是否顺手，最后确认部署方式与开发程...
客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【80753】

2025-08-27

来源：Servicehot

企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【22893】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【85760】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【96582】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【32301】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【24988】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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