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服务支持
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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【63144】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
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量身定制企业自身的IT运维管理系统【98863】
2018-05-01
来源 ：Servicehot
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实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【96587】
2017-10-09
来源 ：Servicehot
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企业对IT服务管理的四大关键要求【86793】
2017-09-10
来源 ：Servicehot
随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【33294】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
行业动态
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什么是工单系统【75720】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【97415】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【12803】
2018-12-22
来源 ：Servicehot
在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【46340】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【27465】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
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