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    服务支持

  • ITILV4 中的术语理解【15157】

    2022-01-14

    来源 ：Servicehot

    术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
    ITILV4 中的术语理解
  • 正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复...【80564】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复杂性和重要性日益凸显。传统的IT运维模式已难以应对云原生、微...
    正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复...
  • ITIL工具如何才能有效落地【56069】

    2024-03-29

    来源 ：Servicehot

    ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
    ITIL工具如何才能有效落地
  • ITIL4 服务策略与设计怎么用？先定方向，再画蓝图【61844】

    2024-03-22

    来源 ：Servicehot

    ITIL4 中的服务策略与设计不是两张孤立表格，而是一条“从业务目标到可交付服务”的连续路径：策略回答“做什么、为什么做...
    ITIL4 服务策略与设计怎么用？先定方向，再画蓝图
  • 创维电视问题解答：售后、信号源与保修流程怎么处理【68786】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    创维电视是成立于1988年、总部位于深圳的国内电视品牌，产品线覆盖LED、OLED、QLED等多种显示技术，主打高性价比...
    创维电视问题解答：售后、信号源与保修流程怎么处理
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ITSS 信息技术服务标准解读【65955】

    2018-12-30

    来源 ：Servicehot

    ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
    ITSS 信息技术服务标准解读
  • 保险金融行业的 IT 运维选型思路【22075】

    2018-12-29

    来源 ：Servicehot

    保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
    保险金融行业的 IT 运维选型思路
  • 大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【90571】

    2018-12-28

    来源 ：Servicehot

    一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
    大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案
  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【74330】

    2021-12-22

    来源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
    Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【37927】

    2018-10-16

    来源 ：Servicehot

    泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
    Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效
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