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服务支持
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提高IT运维服务能力的方法【13588】
2023-06-06
来源 ：Servicehot
IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【40214】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...
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运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【82395】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
结论： 接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...
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企业最终能实现ITSM的5种战略方式【53712】
2017-10-25
来源 ：Servicehot
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ITIL中文版适合中国企业吗？ITIL4认证考试用中文还是英文？【30384】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
ITIL中文版适合中国企业，前提是结合自身规模和目标来用，ITIL4认证考试已支持中文，但英文术语仍需掌握。 ITIL中...
行业动态
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浅析未来大数据的发展趋势【86681】
2018-11-04
来源 ：Servicehot
随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【21495】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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SaaS 企业获客与生存的几点思考【68808】
2018-09-18
来源 ：Servicehot
SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
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ITIL 中的变更管理流程【12184】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
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当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【47047】
2018-11-13
来源 ：Servicehot
Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
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