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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时提醒）【68966】

2018-01-12

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务台组合配置【44854】

2017-12-25

来源：Servicehot
服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？【83383】

2017-07-15

来源：Servicehot

服务级别管理（Service Level Management）的核心，就是像裁缝量体后再做衣服那样，先摸清客户的真实业...
五个步骤帮您成功实施SLA【95332】

2018-02-05

来源：Servicehot
工单系统怎么选？标准化与认证是判断依据【31815】

2025-08-19

来源：Servicehot

选工单系统，先看它是否符合 ITIL 4 框架和是否有 ISO 20000 认证，再看它能否快速落地、开放集成。Serv...

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【25311】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【69219】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot，站在B端的风口上【62095】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
阿里巴巴VS腾讯【47355】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【66522】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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