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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 流程与IT、组织,一个左右脚关系,一个横纵向关系 【43508】

    2017-07-21

    来源 :Servicehot

    流程与IT,左右脚关系,相得益彰流程与IT是相互依存的关系,所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的,比如成立流程与信...
    流程与IT、组织,一个左右脚关系,一个横纵向关系
  • ITSM与SaaS融合创新:2023年企业数字化转型新趋势在数字化转型浪潮中,ITSM(IT服务管理)与SaaS(软件即服务)的结合正在重塑企业IT运维模式。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新与应用,为企业提供更智能、更灵活的IT服务管理解决方案。【56124】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年,SaaS行业继续保持高速增长,以下是按市值排名的全球十大Saa...
    ITSM与SaaS融合创新:2023年企业数字化转型新趋势在数字化转型浪潮中,ITSM(IT服务管理)与SaaS(软件即服务)的结合正在重塑企业IT运维模式。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新与应用,为企业提供更智能、更灵活的IT服务管理解决方案。
  • ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【31850】

    2017-06-12

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志
  • IT运维管理新思维:从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下,IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势,并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。【80191】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    谁在关心企业的IT运维管理现代企业中,IT运维管理已经成为跨部门关注的焦点。首先是CXO层,他们关心IT如何支撑业务战略...
    IT运维管理新思维:从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下,IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势,并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。
  • 云也能“跨界”?用SaaS来管理本地部署【78652】

    2017-10-27

    来源 :Servicehot

    云也能“跨界”?用SaaS来管理本地部署

  • 行业动态

  • 我国正式发放5G商用牌照【58019】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【83684】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【10177】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • 阿里巴巴VS腾讯【22113】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【43365】

    2018-12-15

    来源 :Servicehot

    ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
    ServiceHot专家讲解 |  采用ITIL部署的好处
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