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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【92117】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【17243】

2018-07-25

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安盛电脑办单系统：数字化保险服务新体验【87450】

2025-08-20

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年金险保到15年后怎么办年年金险是一款长期储蓄型保险产品，保障期限通常为15年。当保单满15年后，投保人将面临几个选择。...
itil4中的三个全新概念【55385】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
IT运维服务体系的建设原则【13356】

2018-06-03

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【80801】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【94227】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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2018-11-24

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这是选择的力量
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【56916】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
华为的选择——ServiceHot ITSM【47404】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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