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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【33751】

2025-09-14

来源：Servicehot

直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【97529】

2018-07-22

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面向的用户群体【71370】

2017-11-04

来源：Servicehot
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【76671】

2017-09-27

来源：Servicehot

IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
Servicehot 系统第58周发布公告及更新日志【67342】

2017-06-11

来源：Servicehot

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【83253】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【66384】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【99169】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【39897】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
什么是工单系统【41880】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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