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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统，助您找到最适合的解决方案。【91299】

2025-08-27

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呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域，2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
ITSM运维平台——兼容性及基本功能【72464】

2017-11-25

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2025-09-12

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服务级别管理在IT运维管理中的应用【92393】

2018-08-29

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成功实施ITIL的十大建议【83039】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...

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行业动态

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【36214】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
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2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【27574】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【87877】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【29534】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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