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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...【90299】

2025-04-29

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ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基础的入门级认证，由AXELOS机构颁发。作为ITIL认证体系...
APP提交和处理工单【40023】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
ITIL4问题管理最佳实践【80668】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
企业建立IT服务台的意义及实践【52588】

2018-08-23

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ITIL的前世及ITIL的难点【88679】

2017-11-09

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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【64126】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
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2018-10-15

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2018-11-10

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