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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【43745】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【37150】

2017-11-01

来源：Servicehot
企业IT运维管理系统包含哪些模块？怎么选才合适？【54104】

2025-09-15

来源：Servicehot

IT运维系统的选型，先看它能否覆盖服务台、事件、问题、变更、配置这五个核心模块，再看是否具备自动化与报表能力，最后结合自...
虚拟服务台【98713】

2018-01-18

来源：Servicehot
IT运维就像企业的【96175】

2025-09-15

来源：Servicehot

IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...

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行业动态

Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【73353】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【21231】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【13215】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【42595】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【49008】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！

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