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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

沟通是管理的核心与灵魂【70410】

2018-08-20

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浅谈ITIL之SLA【81418】

2017-11-18

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ServiceHot 2021年春节放假通知【46770】

2017-05-13

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ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【49050】

2017-06-28

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ITILV4 中的术语理解【96668】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【53793】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【94520】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【95647】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【57541】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【40888】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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